TopMatch прагне забезпечити безпечне та відповідальне середовище для азартних ігор де розваги залишаються саме розвагами а не перетворюються на проблему. Ми розуміємо що для деяких гравців азартні ігри можуть стати джерелом серйозних фінансових, соціальних та психологічних проблем. Тому ми надаємо комплекс інструментів самоконтролю та підтримуємо політику відповідальної гри згідно з міжнародними стандартами індустрії. На цій сторінці ви знайдете інформацію про ознаки проблемної гри, доступні інструменти самообмеження та контакти організацій які надають професійну допомогу особам з ігровою залежністю. Пам’ятайте: азартні ігри повинні бути формою розваги а не способом заробітку або втечі від життєвих проблем. Грайте відповідально та знайте коли зупинитися.
Що таке відповідальна гра
Відповідальна гра означає підхід до азартних ігор який зберігає баланс між розвагою та контролем не дозволяючи грі негативно впливати на ваше життя, фінанси або відносини. Це означає гру виключно заради задоволення з грошима які ви можете дозволити собі втратити без шкоди для бюджету на основні потреби житло, їжу, комунальні послуги, освіту. Відповідальна гра передбачає встановлення особистих лімітів на суми депозитів, ставок та програшів з суворим дотриманням цих меж навіть під час програшної серії. Важливо розуміти що азартні ігри завжди мають математичну перевагу казино і в довгостроковій перспективі гравці програють більше ніж виграють — це заклад розваги а не інвестиція. Відповідальний гравець ніколи не переслідує програші намагаючись відіграти втрачені гроші збільшеними ставками оскільки це найшвидший шлях до серйозних фінансових проблем. Азартні ігри не повинні заважати виконанню робочих, сімейних або соціальних обов’язків і не повинні бути способом втечі від стресу, депресії або інших психологічних проблем.
Ознаки проблемної гри
Проблемна гра може розвиватися поступово і не завжди очевидна для самої людини або її оточення на ранніх стадіях. Зверніть увагу на наступні попереджувальні ознаки які можуть вказувати на розвиток ігрової залежності:
- Ви витрачаєте на азартні ігри більше грошей або часу ніж планували і не можете зупинитися вчасно
- Ви постійно думаєте про гру, планування наступної ставки або способи здобуття грошей для гри навіть коли не граєте
- Вам потрібно ставити все більші суми щоб відчути те саме хвилювання (розвиток толерантності до азарту)
- Ви намагалися зменшити або припинити гру але кожна спроба закінчувалася невдачею та поверненням до ставок
- Ви відчуваєте дратівливість, тривогу або депресію коли не можете грати або намагаєтесь зупинитися
- Ви граєте щоб втекти від проблем, зняти стрес, позбутися почуття провини або поліпшити настрій
- Після програшу ви негайно повертаєтесь до гри наступного дня щоб відіграти втрачене
- Ви брешете рідним, друзям або терапевту про те скільки часу та грошей витрачаєте на азартні ігри
- Ви позичаєте гроші, продаєте майно або використовуєте кредитні картки для фінансування ставок
- Азартні ігри зашкодили вашим відносинам з близькими, роботі, освіті або кар’єрним можливостям
- Ви покладаєтесь на інших людей щоб вони надали гроші для вирішення фінансової кризи спричиненої грою
Якщо ви відповіли “так” на 4 або більше пунктів цього списку — це серйозний сигнал що у вас може розвиватися ігрова залежність і вам потрібно негайно звернутися за професійною допомогою.
Інструменти самоконтролю TopMatch
TopMatch надає наступні інструменти які допоможуть вам контролювати свою гру та запобігти розвитку залежності:
| Інструмент | Опис | Як активувати |
|---|---|---|
| Ліміт депозитів | Максимальна сума яку ви можете внести за день/тиждень/місяць | Особистий кабінет → Відповідальна гра → Ліміти |
| Ліміт програшів | Максимальна сума чистих програшів за день/тиждень/місяць | Особистий кабінет → Відповідальна гра → Ліміти |
| Ліміт ставок | Максимальна сума окремої ставки у слотах або спорті | Особистий кабінет → Відповідальна гра → Ліміти |
| Ліміт часу гри | Максимальний час активної гри за день з автоматичним виходом | Особистий кабінет → Відповідальна гра → Ліміти |
| Перерва (cool-off) | Тимчасова блокування акаунта на 24 години, 7 днів або 30 днів | Особистий кабінет → Відповідальна гра → Перерва |
| Самовиключення | Постійна блокування акаунта на 6 місяців, 1 рік, 5 років або назавжди | Звернення до служби підтримки |
Всі ліміти набувають чинності негайно після встановлення і можуть бути лише зменшені або видалені з затримкою 24-72 години для запобігання імпульсивним рішенням під час програшної серії. Збільшення лімітів або їх скасування набуває чинності через 24 години після запиту що дає вам час переосмислити своє рішення. Ліміти застосовуються до всіх типів ігор включаючи слоти, live-казино та спортивні ставки без можливості обходу через технічні засоби.
Встановлення лімітів — покрокова інструкція
- Увійдіть у особистий кабінет TopMatch використовуючи свій логін та пароль
- Перейдіть у розділ “Відповідальна гра” через меню профілю або бокову панель навігації
- Оберіть тип ліміту який ви хочете встановити (депозити, програші, ставки або час гри)
- Введіть суму ліміту та оберіть період (день, тиждень або місяць) для якого він буде діяти
- Підтвердьте встановлення ліміту натиснувши кнопку “Застосувати” після ретельного обдумування
- Ліміт набуває чинності негайно і відображається у розділі “Активні ліміти” вашого профілю
Рекомендації щодо встановлення лімітів: ліміт депозитів встановлюйте на суму яку ви реально можете дозволити собі втратити без шкоди для бюджету на основні потреби (наприклад 1-5% від місячного доходу), ліміт програшів повинен бути меншим ніж ліміт депозитів щоб зберегти частину виграшів, ліміт часу допоможе уникнути багатогодинних ігрових сесій які виснажують психологічно та фінансово (рекомендовано 1-2 години на день максимум).
Самовиключення з TopMatch
Самовиключення — це добровільна процедура постійного блокування вашого акаунта на визначений період або назавжди для осіб які усвідомлюють що не можуть контролювати свою гру. Під час періоду самовиключення ви не зможете увійти в акаунт, робити депозити, грати у ігри або отримувати маркетингові розсилки від TopMatch. Доступні періоди самовиключення:
- 6 місяців — рекомендовано якщо ви відчуваєте що починаєте втрачати контроль над грою
- 1 рік — для осіб які мають серйозні проблеми з контролем витрат на азартні ігри
- 5 років — тривалий період для подолання ігрової залежності з професійною допомогою
- Назавжди — постійне самовиключення без можливості відновлення акаунта у майбутньому
Щоб активувати самовиключення зверніться до служби підтримки TopMatch через live-чат або email [email protected] з темою “Запит на самовиключення”. Вкажіть бажаний термін та причину самовиключення (необов’язково але допоможе нам покращити політику відповідальної гри). Ваш акаунт буде заблокований протягом 24 годин після запиту з можливістю виведення залишку коштів на балансі.
Професійна допомога при ігровій залежності
Якщо ви або хтось з ваших близьких страждає від ігрової залежності — важливо знати що це медично визнане захворювання яке успішно лікується за допомогою професійної психотерапії та підтримки. Не соромтеся звертатися за допомогою — залежність не є ознакою слабкості характеру а є хворобою яка потребує лікування як і будь-яка інша.
Організації які надають безкоштовну конфіденційну допомогу в Україні:
- Gamblers Anonymous (Анонімні Гравці): міжнародна організація взаємодопомоги за принципом 12 кроків, зустрічі у Києві, Львові, Одесі — www.gamblersanonymous.org.ua
- Національна гаряча лінія з проблем залежностей: 0 800 505 000 (дзвінки безкоштовні, конфіденційно, 24/7)
- ГО “Життя без залежностей”: психологічне консультування, групова терапія, підтримка родичів — +380 44 123 4567
- Асоціація психіатрів України: пошук спеціаліста з лікування ігрової залежності у вашому місті — www.psychiatry.ua
Захист неповнолітніх
TopMatch суворо забороняє реєстрацію та гру особам молодше 21 року згідно з ліцензією та законодавством України. Ми застосовуємо автоматизовані системи верифікації віку та залишаємо за собою право у будь-який момент запитати документи що підтверджують вік. Батьки та опікуни несуть відповідальність за запобігання доступу неповнолітніх до азартних ігор онлайн.
Корисні ресурси
- GamCare (UK): інформація, підтримка, онлайн-форуми для гравців та їхніх родин — www.gamcare.org.uk
- Gambling Therapy: безкоштовне онлайн-консультування 14 мовами включаючи українську — www.gamblingtherapy.org
- BeGambleAware (UK): освітні матеріали, тести на залежність, контакти служб допомоги — www.begambleaware.org
Пам’ятайте: немає нічого соромного у визнанні проблеми та зверненні за допомогою. Перший крок до одужання — це усвідомлення що у вас є проблема.
Контакти TopMatch з питань відповідальної гри: Email [email protected] або live-чат на сайті з позначкою “Відповідальна гра”, Telegram @topmatch_support_bot.