Правила та умови TopMatch — юридичні положення використання

Дата набуття чинності: 19 січня 2026 року

Ці Правила та умови (надалі “Умови”) складають юридично обов’язкову угоду між вами (“Користувач”, “Гравець”, “ви”) та TopMatch (“Оператор”, “ми”, “нас”) яка регулює використання веб-сайту topmatch.ua та всіх пов’язаних сервісів. Отримуючи доступ до сайту, створюючи акаунт або використовуючи будь-які послуги TopMatch ви підтверджуєте що прочитали, зрозуміли та беззастережно прийняли всі положення цих Умов разом з Політикою конфіденційності та Правилами казино які є невід’ємною частиною цієї угоди. Якщо ви не погоджуєтесь з будь-яким положенням цих Умов ви повинні негайно припинити використання сайту та не створювати акаунт. Ця угода регулюється законодавством України та міжнародними стандартами індустрії онлайн-гемблінгу.

1. Прийняття умов та правоздатність

Створюючи акаунт на TopMatch ви заявляєте та гарантуєте що: (а) ви досягли мінімального віку 21 рік або віку повноліття у вашій юрисдикції, залежно від того що є більшим; (б) ви маєте повну правоздатність для укладення цієї юридично обов’язкової угоди; (в) всі персональні дані надані вами під час реєстрації є точними, правдивими та актуальними; (г) ви не створюєте акаунт від імені іншої особи або організації; (д) участь в азартних іграх онлайн не заборонена законодавством вашої країни проживання або громадянства; (е) ви є резидентом України та маєте право користуватися послугами онлайн-казино згідно з українським законодавством; (є) ви не використовуєте VPN або інші засоби приховування вашого реального місцезнаходження для обходу геоблокування. Порушення будь-якого з цих положень є підставою для негайного розірвання угоди та закриття акаунта з конфіскацією коштів.

2. Опис послуг та ліцензія

TopMatch надає послуги онлайн-азартних ігор включаючи слоти, live-казино, настільні ігри та спортивні ставки через веб-сайт та мобільні додатки на основі міжнародної ліцензії Curacao eGaming №365/JAZ. Оператор TopMatch зареєстрований Gaming Services Provider N.V. за адресою Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao з реєстраційним номером компанії 152377. Всі ігри надаються ліцензованими провайдерами програмного забезпечення включаючи Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Evolution Gaming, Yggdrasil та інші які пройшли сертифікацію незалежними аудиторами. Оператор залишає за собою право змінювати асортимент ігор, додавати або видаляти провайдерів, тимчасово або постійно припиняти надання окремих послуг без попереднього повідомлення. Ми не гарантуємо безперервну доступність сервісів та можемо проводити технічне обслуговування з тимчасовим відключенням платформи повідомивши користувачів за 24 години якщо це можливо.

3. Права та обов’язки користувача

Користувач має право: (а) створити один особистий акаунт для використання послуг TopMatch; (б) робити депозити та виведення коштів згідно з мінімальними та максимальними лімітами встановленими оператором; (в) грати у всі доступні ігри та розміщувати ставки на спортивні події відповідно до правил кожної гри; (г) брати участь у бонусних програмах та акціях дотримуючись їхніх умов; (д) звертатися до служби підтримки з питаннями або скаргами; (е) встановлювати ліміти на депозити, програші та час гри або запитувати самовиключення. Користувач зобов’язується: (а) надавати лише правдиву інформацію під час реєстрації та верифікації; (б) не передавати облікові дані третім особам та нести відповідальність за всі дії з акаунта; (в) повідомляти оператора про несанкціонований доступ до акаунта протягом 24 годин після виявлення; (г) не використовувати сервіси для незаконних цілей включаючи відмивання грошей; (д) не створювати кілька акаунтів та не використовувати акаунти інших осіб; (е) дотримуватися правил кожної гри та спортивних ставок; (є) не використовувати програмне забезпечення або методи які надають несправедливу перевагу.

4. Права та обов’язки оператора

TopMatch зобов’язується: (а) забезпечити доступ до ліцензованих та сертифікованих ігор з справедливими результатами; (б) обробляти депозити та виведення коштів у встановлені терміни після успішної верифікації; (в) захищати персональні дані користувачів згідно з Політикою конфіденційності; (г) надавати службу підтримки для вирішення питань та скарг; (д) дотримуватися вимог ліцензії Кюрасао та застосовних законів України. Оператор залишає за собою право: (а) запитувати додаткові документи для верифікації особи або джерела коштів у будь-який момент; (б) затримати виведення коштів до завершення розслідування підозрілої активності; (в) анулювати ставки розміщені з помилковими коефіцієнтами або у результаті технічного збою; (г) закрити акаунт користувача який порушив ці Умови з конфіскацією коштів у разі шахрайства; (д) змінювати ці Умови у будь-який момент з публікацією оновленої версії на сайті; (е) обмежити або заборонити доступ користувачам з певних країн відповідно до ліцензійних обмежень; (є) припинити надання послуг у разі відкликання ліцензії або з інших серйозних причин повідомивши користувачів за 30 днів.

5. Інтелектуальна власність

Всі матеріали розміщені на веб-сайті TopMatch включаючи але не обмежуючись текст, графіку, логотипи, іконки, зображення, аудіо та відеокліпи, програмне забезпечення, дизайн інтерфейсу є власністю TopMatch або його ліцензіарів та захищені законами про авторське право, товарні знаки та інші права інтелектуальної власності. Вам надається обмежена, невиключна, непередавана ліцензія на доступ та використання сайту виключно для особистих некомерційних цілей відповідно до цих Умов. Ви не маєте права: (а) копіювати, модифікувати, розповсюджувати або передавати будь-який контент сайту без письмового дозволу; (б) використовувати автоматизовані системи або програмне забезпечення для витягу даних з сайту (scraping); (в) декомпілювати, дизасемблювати або реверс-інжинірити програмне забезпечення; (г) видаляти або змінювати повідомлення про авторські права або товарні знаки; (д) створювати похідні роботи на основі контенту сайту. Порушення прав інтелектуальної власності переслідується законом та може призвести до кримінальної або цивільної відповідальності.

6. Обмеження відповідальності

TopMatch та його афілійовані особи, директори, співробітники, агенти не несуть відповідальності за: (а) будь-які прямі, непрямі, випадкові, спеціальні або послідовні збитки включаючи втрату прибутку, даних або можливостей навіть якщо оператор був повідомлений про можливість таких збитків; (б) програші користувача у азартних іграх оскільки всі ігри мають ймовірнісний характер та математичну перевагу казино; (в) технічні збої, перебої в обслуговуванні, помилки програмного забезпечення, втрату даних або інші технічні проблеми; (г) несанкціонований доступ до акаунта користувача якщо він не вжив належних заходів для захисту облікових даних; (д) дії або бездіяльність третіх сторін включаючи платіжні системи, провайдерів ігор, інтернет-провайдерів; (е) збитки спричинені форс-мажорними обставинами поза контролем оператора включаючи стихійні лиха, війни, страйки, дії влади. Максимальна відповідальність оператора перед користувачем обмежена сумою депозитів здійснених користувачем протягом 6 місяців що передували події яка спричинила збитки. Деякі юрисдикції не дозволяють обмеження відповідальності тому ці обмеження можуть не застосовуватися до вас якщо вони суперечать імперативним нормам українського законодавства.

7. Врегулювання суперечок та скарги

У разі виникнення спору між вами та TopMatch ви повинні спочатку спробувати вирішити його шляхом переговорів звернувшись до служби підтримки через live-чат або email [email protected]. Ми зобов’язуємося відповісти на вашу скаргу протягом 5 робочих днів та докласти максимум зусиль для досягнення задовільного вирішення протягом 30 днів. Якщо спір не вдалося вирішити безпосередньо ви маєте право звернутися до незалежного органу альтернативного врегулювання спорів ADR (Alternative Dispute Resolution) акредитованого ліцензійним органом Кюрасао. Контакти служби ADR: Curaçao Gaming Control Board, email: [email protected], веб-сайт: www.curacaogaminglicense.com. Служба ADR розгляне вашу скаргу безкоштовно протягом 90 днів та винесе необов’язкове рішення яке оператор зобов’язується враховувати. Якщо рішення ADR вас не задовольняє ви зберігаєте право звернутися до суду відповідно до положення про юрисдикцію нижче.

8. Юрисдикція та застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаються відповідно до законодавства Кюрасао без застосування принципів колізійного права які могли б призвести до застосування законів іншої юрисдикції. Будь-які судові спори пов’язані з цими Умовами або використанням послуг TopMatch підлягають виключній юрисдикції судів Кюрасао. Створюючи акаунт ви добровільно та беззастережно погоджуєтесь з юрисдикцією цих судів та відмовляєтесь від будь-яких заперечень щодо непідсудності або незручності форуму. Ви визнаєте що участь в азартних іграх онлайн може бути незаконною у вашій юрисдикції та несете виключну відповідальність за дотримання місцевих законів України. TopMatch не несе відповідальності якщо ваше використання послуг порушує закони вашої країни проживання. Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано судом недійсним або таким що не підлягає виконанню решта положень залишаються в силі у повному обсязі.

9. Зміни умов та повідомлення

TopMatch залишає за собою право змінювати ці Умови у будь-який момент на власний розсуд публікуючи оновлену версію на сайті з новою датою набуття чинності. Про суттєві зміни які впливають на ваші права або обов’язки ми повідомимо вас через email або push-сповіщення за 30 днів до набуття чинності змінами. Продовження використання послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновленої версії Умов. Якщо ви не згодні зі змінами ви повинні припинити використання послуг та можете закрити акаунт звернувшись до служби підтримки. Всі повідомлення від TopMatch до вас будуть надсилатися на email вказаний при реєстрації або через систему повідомлень у особистому кабінеті. Ви несете відповідальність за актуальність контактної інформації та регулярну перевірку email та особистого кабінета. Повідомлення вважаються доставленими через 24 години після відправки на email або негайно при публікації у особистому кабінеті.

Контактна інформація: Якщо у вас виникли питання щодо цих Умов зверніться до нас: Email [email protected], Live-чат 24/7 на сайті topmatch.ua, Telegram @topmatch_support_bot, Поштова адреса Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao.

Дата останнього оновлення: 19 січня 2026 року